Garantie et SAV

1. Garantie de VibratoMusic

Tous les Instruments professionnels sont garantis 3 ans à partir de la date d'achat.

Pour les autres produits vous trouverez la durée de garantie sur la fiche produit.  

Afin de garantir la qualité de notre service, tous les instruments et Accessoires, en provenance direct des fabricants, sont méticuleusement sélectionnés et vérifiés à leur réception dans nos ateliers.Avant chaque livraison nos luthiers renouvellent ce contrôle qualité pour vous assurer d'un parfait état de fonctionnement de votre instrument lors de la réception chez vous.

VibratoMusic vous garantit la provenance de ses produits. Dans tous les cas VibratoMusic ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de VibratoMusic est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un délai maximum de 2 ans à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service clients : 5 jours sur 7 ( du lundi au Vendredi inclus) par mail.

2. Procédure de retour SAV des produits couverts par la garantie

VibratoMusic a mis en place une procédure pour le retour de vos produits (RMA) couvert par la garantie.
Vous devez suivre les indications suivantes pour faire réparer vos produits:

A)Si vous rencontrez un problème sur vos produits veuillez d'abord contacter le SAV de VibratoMusic au 0972 220 484

B) Ne renvoyez jamais un appareil sans avoir eu l'autorisation deVibratoMusic au préalable (demande de RMA); car celui-ci vous sera renvoyé automatiquement.

C) Si la résolution à distance est impossible, nous vous enverrons par mail une procédure pour le retour de vos produits.
La procédure diffère selon la marque de votre produit. Vous devez alors prendre contact avec nous afin d'obtenir un numéro de retour.
Tous les produits retournés doivent l'être dans leur emballage d'origine.
Les équipements ne disposant plus de leur emballage d'origine ne seront pas acceptés par le SAV.

D) Après vérification, VibratoMusic vous renverra les produits réparés ou changés selon le problème rencontré.